Algemene voorwaarden

Versie 2026-09. Deze voorwaarden gelden voor iedere reservering die via deze website wordt gemaakt.

Artikel 1 – Wie is wie

Bemiddelaar: KT, gevestigd in Nederland (hierna: “wij” of “de bemiddelaar”).

Aanbieder: de aanbieder van het retreat, de onderneming die het retreat organiseert en uitvoert in Litouwen (hierna: “de aanbieder”).

de aanbieder van het retreat

Deelnemer: de natuurlijke persoon die via deze website een plek in een retreat reserveert (hierna: “je” of “de deelnemer”).

Retreat: het verblijf met programma (yoga, wellness, sauna, maaltijden en activiteiten zoals omschreven op deze website) op een vaste aankomstdatum en met een vast aantal nachten.

Artikel 2 – Onze rol: uitsluitend bemiddeling

De bemiddelaar treedt uitsluitend op als tussenpersoon (handelsagent) in naam en voor rekening van de aanbieder. Wij brengen de overeenkomst tussen jou en de aanbieder tot stand en verwerken de reservering en de betaling namens de aanbieder.
De overeenkomst voor het retreat komt tot stand tussen jou en de aanbieder. De bemiddelaar is geen partij bij die overeenkomst, is niet de organisator of uitvoerder van het retreat en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering ervan.
Op het retreat zelf zijn daarnaast de voorwaarden van de aanbieder van toepassing. Bij tegenstrijdigheid over de uitvoering van het retreat gaan die voorwaarden voor.
Het retreat bestaat uit verblijf met programma op één locatie. Er wordt door ons of de aanbieder geen vervoer, vlucht of andere reisdienst aangeboden of bemiddeld. Je regelt en betaalt je eigen reis naar en van de locatie.

Artikel 3 – Totstandkoming van de reservering

Je reserveert door het reserveringsformulier volledig in te vullen, deze voorwaarden en de voorwaarden van de aanbieder te accepteren en het formulier te versturen. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
De reservering is pas definitief nadat wij de volledige betaling hebben ontvangen. Binnen 24 uur na ontvangst van de betaling ontvang je de definitieve bevestiging per e-mail. Tot dat moment kan de plek niet worden gegarandeerd.
Boek je reis (vliegticket, trein, huurauto) pas nadat je de definitieve bevestiging hebt ontvangen. Kosten van reizen die eerder zijn geboekt komen voor je eigen rekening.
E-mails over je reservering worden verstuurd vanaf kt-retreat@rotterdam010.com. Dit is een systeemadres zonder menselijke interactie; antwoorden op dat adres worden niet gelezen. Vragen stel je via retreat@rotterdam010.com. Controleer ook je spam-map als je een bericht mist.
Het retreat is uitsluitend bestemd voor vrouwen van 18 jaar en ouder. Bij de reservering geef je je geslacht en geboortedatum op; onjuiste opgave kan leiden tot weigering van deelname zonder recht op terugbetaling.

Artikel 4 – Prijs en betaling

De prijs staat vermeld in het reserveringsformulier en in de bevestiging. De prijs is per persoon, inclusief de op de website genoemde inclusies en inclusief de in Litouwen verschuldigde btw. Eventuele kortingen (retreatkorting) worden vóór de reservering getoond en staan daarna vast.
Betaling gebeurt aan de bemiddelaar, die het bedrag namens en voor rekening van de aanbieder ontvangt. Betaling aan de bemiddelaar geldt als betaling aan de aanbieder. De factuur wordt op naam van de aanbieder uitgereikt door de bemiddelaar.
Het volledige bedrag moet zijn betaald binnen de op de factuur vermelde termijn en in ieder geval vóór de aankomstdatum. Bij niet tijdige betaling kan de aanbieder de reservering annuleren; de annuleringsvoorwaarden van artikel 6 zijn dan van toepassing.
Een individuele korting die na de reservering wordt toegekend (cash back) wordt niet in mindering gebracht op het te betalen bedrag maar binnen 14 werkdagen na toekenning teruggestort op het door jou opgegeven bankrekeningnummer.

Artikel 5 – Geen herroepingsrecht (bedenktijd)

Het retreat is een overeenkomst tot het verstrekken van accommodatie en vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of in een bepaalde periode. Op grond van artikel 6:230p, aanhef en onder e, van het Burgerlijk Wetboek geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht. Je kunt de reservering dus niet binnen 14 dagen kosteloos ontbinden.
Bij de reservering bevestig je uitdrukkelijk dat je hiervan op de hoogte bent. Wil je toch annuleren, dan gelden de annuleringsvoorwaarden van artikel 6.

Artikel 6 – Annulering door de deelnemer

Annuleren kan uitsluitend per e-mail aan retreat@rotterdam010.com. De datum waarop wij de e-mail ontvangen geldt als annuleringsdatum; je ontvangt daarvan een bevestiging.
Bij annulering ben je aan de aanbieder de volgende annuleringskosten verschuldigd, uitgedrukt in een percentage van de totale reissom:

Annulering (ontvangen door de bemiddelaar)	Verschuldigd
Tot 60 dagen vóór de aankomstdatum	25% van de reissom
59 tot en met 30 dagen vóór de aankomstdatum	50% van de reissom
Binnen 30 dagen vóór de aankomstdatum, bij niet verschijnen of voortijdig vertrek	100% van de reissom

Reeds betaalde bedragen boven de verschuldigde annuleringskosten worden binnen 14 dagen na de annuleringsbevestiging terugbetaald door of namens de aanbieder.
Je kunt je plek, met voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder, laten overnemen door een andere deelnemer die aan de deelnamevoorwaarden voldoet. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
Wij adviseren je een annuleringsverzekering en een reisverzekering af te sluiten. Persoonlijke omstandigheden (ziekte, werk, gezinsomstandigheden) ontslaan je niet van de annuleringskosten; deze zijn juist bedoeld om via een annuleringsverzekering te worden gedekt.

Artikel 7 – Wijziging of annulering door de aanbieder

Het retreat vindt plaats bij een minimum aantal deelnemers. Wordt dat aantal niet gehaald, dan kan de aanbieder het retreat tot 21 dagen vóór de aankomstdatum annuleren. Je ontvangt dan het volledige betaalde bedrag terug, of je kiest voor een andere datum als die beschikbaar is.
De aanbieder mag het programma op onderdelen wijzigen (bijvoorbeeld een andere docent, aangepast dagprogramma of aangepaste activiteiten door weersomstandigheden) zolang de aard en het niveau van het retreat gelijk blijven. Dit geeft geen recht op terugbetaling.
Kan het retreat door overmacht (waaronder overheidsmaatregelen, natuurrampen, ernstige ziekte van essentieel personeel) niet doorgaan, dan biedt de aanbieder een vervangende datum aan of betaalt het betaalde bedrag terug. Verdere schadevergoeding, waaronder vergoeding van reiskosten, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.
De terugbetalingsverplichtingen in dit artikel rusten op de aanbieder. De bemiddelaar verzorgt de terugbetaling namens de aanbieder voor zover hij de gelden nog onder zich heeft.

Artikel 8 – Deelname, gezondheid en eigen risico

Deelname aan yoga, sauna, koud water, zwemmen, wandelen en andere activiteiten is vrijwillig en gebeurt op eigen risico. Je bepaalt zelf of en in welke mate je meedoet en je respecteert je eigen grenzen.
Je verklaart bij de reservering dat je in een gezondheidstoestand bent die deelname toelaat. Bij zwangerschap, hart- en vaatziekten, hoge of lage bloeddruk, blessures, medicijngebruik of andere relevante aandoeningen raadpleeg je vooraf een arts en informeer je de aanbieder vóór aankomst via retreat@rotterdam010.com.
Je volgt de instructies, huisregels en veiligheidsaanwijzingen van de aanbieder en de begeleiders. Bij ernstige overtreding, gedrag dat de veiligheid of het welzijn van anderen aantast, of gebruik van drugs kan de aanbieder je van verdere deelname uitsluiten zonder recht op terugbetaling.
Je bent zelf verantwoordelijk voor een geldig identiteitsbewijs, een passende reis- en zorgverzekering (met dekking in Litouwen) en voor je persoonlijke eigendommen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Aanbieder. De aanbieder is verantwoordelijk voor de uitvoering van het retreat: accommodatie, maaltijden, programma, begeleiding en veiligheid ter plaatse. Vragen, klachten en aanspraken over de uitvoering richt je tot de aanbieder (via retreat@rotterdam010.com leiden wij ze door). De aansprakelijkheid van de aanbieder wordt geregeld in de voorwaarden van de aanbieder.
Bemiddelaar. De bemiddelaar is uitsluitend verantwoordelijk voor de zorgvuldige uitvoering van zijn eigen bemiddelingswerkzaamheden: het correct doorgeven van je reservering, de informatie op deze website en de administratieve afhandeling van de betaling. De bemiddelaar is niet aansprakelijk voor de uitvoering van het retreat, voor handelen of nalaten van de aanbieder of haar personeel, voor de accommodatie of voor letsel, ziekte, schade aan of verlies van eigendommen tijdens het retreat of de reis.
Voor zover de bemiddelaar ondanks het bovenstaande aansprakelijk is voor schade die het gevolg is van een aan hem toerekenbare tekortkoming in de bemiddeling, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de door de aanbieder aan de bemiddelaar betaalde vergoeding voor jouw reservering, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bemiddelaar. Deze beperking geldt niet voor schade door dood of lichamelijk letsel die rechtstreeks door de bemiddelaar is veroorzaakt.
Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste vakantiedagen, reiskosten en gederfd reisgenot, komt niet voor vergoeding in aanmerking voor zover de wet dat toestaat.
Ieder recht op schadevergoeding vervalt als de schade niet binnen twee maanden na afloop van het retreat schriftelijk is gemeld bij de aanbieder of de bemiddelaar.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over het retreat meld je direct ter plaatse bij de begeleiding van de aanbieder, zodat een oplossing kan worden gezocht. Is dat niet mogelijk of ben je niet tevreden met de oplossing, dan dien je de klacht binnen 14 dagen na afloop van het retreat schriftelijk in via retreat@rotterdam010.com.
Klachten over onze bemiddeling (reservering, betaling, informatie) dien je binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk in via retreat@rotterdam010.com. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Als consument kun je een geschil met een in de EU gevestigde ondernemer ook voorleggen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 11 – Persoonsgegevens

Wij en de aanbieder verwerken je persoonsgegevens om je reservering uit te voeren. Hoe wij dat doen staat in onze privacyverklaring.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op de bemiddeling door de bemiddelaar is Nederlands recht van toepassing. Op de overeenkomst tussen jou en de aanbieder is eveneens Nederlands recht van toepassing, onverminderd de bescherming die je als consument geniet op grond van dwingend recht van het land waar je woont.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument heb je het recht om binnen één maand nadat wij ons schriftelijk op dit artikel hebben beroepen, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 13 – Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je reservering blijft de versie van toepassing die je bij de reservering hebt geaccepteerd; die versie en het tijdstip van acceptatie worden bij je reservering vastgelegd.